한의원마케팅 인사이트 ④
대구한의원은 진료 범위가 넓습니다. 통증, 교통사고 후 불편함, 소화 문제, 다이어트, 여성 건강, 성장, 보약 등 다양한 환자가 한의원을 찾게 되죠.
하지만 이 모든 진료를 같은 크기와 같은 비중으로 보인다면 과연 그 한의원은 매출이 증가할까요?
“이 한의원은 무엇을 중점적으로 보는 곳일까?”
많은 진료를 볼 수 있다는 메시지와 무엇을 잘 보는지 전달하는 메시지는 그 효과가 다릅니다. 무엇을 잘 보는지 구체적으로 설명할 때 마케팅 효과가 극대화됩니
진료 범위가 넓을수록 첫인상은 더 선명히 만드세요
환자는 한의원의 모든 진료 항목을 고려해서 방문하지는 않습니다. 대개 자신의 불편함과 가장 가까운 한두 가지 정보를 먼저 꼼꼼히 확인하고 내원하게 됩니다.
목과 허리가 불편한 사람은 통증과 움직임의 문제를, 교통사고 이후 몸이 불편한 사람은 사고 후 후유증을, 소화가 잘되지 않는 사람은 식후 불편감과 더부룩함을 찾고 읽은다음에 병원을 선택하게 됩니다.
그렇다면, 홈페이지 첫 화면, 블로그 첫화면은 어떻게 셋팅하는게 좋을까요? 저희는 모든 진료를 동일하게 나열하기보다 환자가 우리 한의원을 처음 기억할 이유를 먼저 정하고 이를 한눈에 알 수 있도록 운영하고 있습니다.
‘다 잘합니다’는 기억되지 않습니다
“다양한 증상에 맞춤 진료를 제공합니다”, “폭넓은 진료를 진행합니다” 같은 표현이 틀린 말은 아닙니다.
하지만 어느 한의원에서도 사용할 수 있는 문장이기도 합니다. 그러한 이유로 환자 입장에서는 이 한의원의 특별한 점을 느끼기 어렵습니다.
| 넓게 나열한 표현 | 진료 방향이 보이는 표현 |
|---|---|
| 통증·교통사고·추나·약침 진료 | 사고 후 남은 목·허리 불편과 움직임의 제한을 상담합니다 |
| 소화·다이어트·한약 처방 | 반복되는 식후 불편감과 생활 습관을 함께 살피는 상담을 진행합니다 |
| 체형교정·통증관리·추나요법 | 오래 앉아 있거나 움직일 때 불편한 목·허리 통증을 확인합니다 |
주력 진료를 보여준다는 것이 다른 진료를 보지 않는다는 뜻은 아닙니다. 첫 번째로 어떤 메시지를 보여줄지 정하는 일입니다.
주력 진료와 연관 진료를 나누어 보여주세요
| 구분 | 역할 | 콘텐츠에서의 위치 |
|---|---|---|
| 주력 진료 | 환자가 가장 먼저 기억해야 할 진료 방향 | 첫 화면, 대표 상세페이지 |
| 연관 진료 | 주력 진료와 자연스럽게 연결되는 영역 | 상세페이지, 관련 콘텐츠 |
| 보조 진료 | 필요 시 함께 안내할 진료 분야 | 진료안내, 하위 페이지 |
| 정보 콘텐츠 | 환자의 세부 질문을 설명하는 역할 | 블로그, FAQ, 건강정보 |
모든 진료를 숨기자는 이야기가 아닙니다. 다만 모든 진료를 첫 번째로 내세울 필요는 없다는 이야기입니다.
첫인상은 선명하게, 진료 범위는 넓게
어떤 진료를 먼저 보여줄지는 검색량만으로 정하기보다 실제 방문 환자 수, 의료진이 깊이 설명할 수 있는 영역, 지역에서 자주 묻는 고민, 기존 환자가 한의원을 재방문 하는 이유를 함께 고려해야 합니다.
한의원이 온라인에서 보여주는 첫 메시지는 선명하게 해주세요.
우리 한의원은 무엇으로 기억되고 있나요?
대구한의원마케팅은 가능한 진료 항목을 모두 나열하는 데서 시작하지 않습니다. 환자가 우리 한의원을 어떤 고민으로 먼저 기억해야 하는지 정하고, 그 방향을 홈페이지·블로그·플레이스에 일관되게 전달해야 합니다.