병원 블로그는 검색 노출을 위해 많이 쓰시죠?
병원블로그는 이미지도 좋게 하고, 병원명도 널리 알릴 수 있고, 내원환자도 늘릴 수 있어,
효과좋은 마케팅을 많이 사용되고 있습니다.
최근 연구를 살펴보면 이런 의료 관련 블로그가 정보를 전달하는 데 그치지 않고, 독자가 검진을 받거나 의료진과 상담하는 등 실제 건강 행동을 고려하게 만드는 역할을 한다는 것을 검증했는데요.
(물론 저희는 마케팅을 하면서 피부로 먼저 느꼇던 바입니다.)
그래서 이 정보를 공유하고자 글을 쓰게 되었습니다.
2021년 《Journal of Medical Internet Research》에 발표된 연구에서는
의료 블로그를 읽는 방식과 정보 구성에 따라 독자의 예방적 건강 행동 의도가 달라지는지를 분석했습니다. 연구진은 대학생 99명, 일반 성인 167명을 대상으로 두 차례 실험을 진행하고, 실제 의료 블로그 독자 45명을 별도로 조사했는데요.
1. 의료 블로그를 읽은 사람의 건강 행동
연구에서는 참가자에게 피부암 관련 블로그 글을 보여준 뒤에 피부 검진, 자가 확인, 자외선 차단제 사용, 의료진 상담 등의 행동을 측정했습니다.
3가지 연구인데
연구1은 대학생 99명 형태가 다른 의료블로그1),2), 3)를 읽게하고
의도를 확인하였고,
(의료 블로그
1)개인적인 경험을 중심으로 쓴 글,
2)통계와 의학 정보를 담은 글,
3)일반적인 건강정보 글)
연구2는 일반 성인 167명을 대상으로 위 실험에서 아무것도 읽지않은 대조군을 추가하엿습니다.
연구3은 실제 의료블로그를 읽거나, 팔로우한 사람을 대상으로 후 행동을 조사했습니다.
연구3에서 실제 블로그를 읽은 사람을 대상으로한 45명 가운데 24명, 약 53%가 의료 블로그를 읽은 후 실제로 건강과 관련된 행동을 했다고 답했습니다. 이들이 취한 행동에는 병원 진료 예약, 암 검진이나 건강검진 요청, 피부나 유방의 자가 확인, 의료진에게 자신의 질환 위험을 질문하는 행동 등이였습니다.
또한, 연구1,2에서는 의료블로그 2) 질환의 발생률과 위험성 등 통계 정보, 의학정보를 제시한 글이 예방 행동 의도를 높이는 데 가장 효과적임이 밝혀졌습니다.
하지만, 연구2에서 의료블로그1),3)유형을 읽은 사람은 블로그를 읽지 않은 집단보다 높은 행동 의도를 보였습니다.
이 결과는 의료 블로그에서 감정을 자극하거나 병원 이야기를 반복하기보다는, 독자가 자신의 건강과 연결해 이해할 수 있는 구체적인 정보와 근거를 제공해야 병원 내원 등의 행동으로 이어진다는 점을 보여줍니다.
2. 연구결과에 따른 효과적인 병원 블로그 대행법
실제 의료 블로그를 읽은 사람의 50%가 건강행동을 했다는 점에서 블로그효과를 확실히 알 수 있는데요.
특히 독자들은 전문적인 내용을 이해하기 쉽게 설명해준 글을 긍정적으로 평가했고, 이러한 글이 추가적인 정보 탐색이나 의료진 상담으로 이어졌다고 답했습니다.
따라서, 병원블로그를 운영하실 때에는 개인적인 이야기를 담기보다는 전문적인 의학지식을 친절히 풀어서 설명하는 것, 통계 등이 담긴 연구결과를 담는 것이 좋은 선택임을 알 수 있습니다.
환자의 경험담은 공감과 관심을 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 개인의 이야기는 “저 사람에게 있었던 특별한 일”로 받아들여질 수 있지만, 통계와 의학 정보는 독자가 자신의 건강 문제로 받아들이게 만드는 데 도움이 될 수 있기 때문이라고 설명했습니다.
따라서 병원 블로그는 후기나 감성적인 이야기로 구성하기보다 다음 내용을 균형 있게 담는 것이 중요합니다.
- 질환이 발생하는 이유와 위험요인
- 독자가 확인할 수 있는 구체적인 증상
- 검사가 필요한 시점
- 치료가 늦어졌을 때 생길 수 있는 문제
- 연구 결과와 객관적인 의학 정보
- 환자가 이해하기 쉬운 실제 진료 관점의 설명
3. 병원 블로그는 ‘제대로 쓴 글’이 중요
검색에 노출되는 것만을 목표로
비슷한 글을 반복하거나, 질환명을 나열하는 데 그치면
환자의 신뢰를 얻기 어렵습니다.
의료진의 진료 경험이나 판단 기준을 바탕으로 정확한 의학정보를 담고, 환자가 자신의 증상을 이해할 수 있도록 설명해야
진료와 검진을 고려하는 단계로 이어질 수 있습니다.
당사는 서울대 출신 대표가 콘텐츠의 방향과 구성을 직접 기획하고, 현직 전문의와 치과의사의 자문을 바탕으로 의료 정보를 제공하고 있습니다.
원장님이 스스로 운영하실 때도,
대행을 고르실 때도
위의 연구결과를 참고하셔서 좋은 결과를 얻으시길 바랍니다.
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