안녕하세요.
서울대 졸업한 회계사이자
의학마케터로 활동하는 강대표입니다.
안과블로그대행마케팅은
통증 진료과와 다른 특성이 있습니다.
안과 환자는 그냥 가까운 병원을 내원하기보다
자신의 질환이나 수술을 진료하는 병원을 검색하고
꼼꼼히 비교한 뒤에 내원하는 경향이 강하기 때문입니다.
1. 안과는 멀리서 찾아오는 과
감기나 가벼운 통증은 가까운 병원을 우선 찾지만,
백내장 수술이나 시력교정 수술처럼
전문적인 검사와 치료가 필요한 경우에는
이동거리가 길어져도 전문적인 진료를 택하게 됩니다.
해외 연구결과에 따르면,
안과병원 이용 자료를 기반하여
전문적인 안과 진료를 받은 환자의 30%가 100km 이상을 이동했습니다.
(우리나라와 의료 환경이 달라 이동거리를 그대로 적용할 수는 없지만, 안과의 세부 전문진료는 생활권을 넘어 환자가 이동하는 수요가 존재한다는 점을 보여줍니다.)
백내장 진료 환자도 23%가 같은 거리를 이동했으며,
특히 망막 등 세부 전문진료도 원거리 수요가 높게 나타났습니다.
즉, 블로그에서 다양한 질환에 대해 상세한 설명을 담을 때,
생활 반경이 아니더라도 누군가가 이를 보고 찾아올 수 있다는 뜻입니다.
예를 들어,
눈물흘림증 아큐트론 치료를 위해
과천에서 안양으로, 광명에서 군포로, 충분히 내원할 수 있는 과입니다.
시력교정수술을 위해
대전에서 서울로, 강원도에서 서울로 올 수 있는 과이기도 하죠.
따라서,
망막전막, 황반변성, 녹내장검사, 백내장수술, 시력교정 수술 등
병원이 실제로 잘 보는 진료를 구체적으로, 상세하게 알려야 합니다.
검색에서 전문성이 분명하게 전달되면
인접 지역을 넘어선 환자 유입도 기대할 수 있습니다.
2. 안과 환자가 전문성을 비교하는 이유
이 결과를 ‘안과 환자는 거리를 전혀 신경 쓰지 않는다’고
해석해서는 안됩니다.
가벼운 눈의 불편이나 정기검사라면
가까운 병원을 선호하는 환자도 많은 편입니다.
다만, 백내장수술과 시력교정수술,녹내장과 망막질환, 드림렌즈처럼
의료진의 경험과 검사 과정,치료 이후의 결과가 중요한 진료라면 거리만으로 병원을 결정하기보다 여러 병원의 정보를 충분히 비교한 뒤에 선택하게 된다는 뜻입니다.
같은 안과라도
어떤 진료를 전문적으로 하는지, 어떤 검사 장비를 갖추고 있는지,
수술이나 치료 방법을 어떤 기준으로 결정하는지에 따라
환자가 받는 인상, 호감이 달라집니다.
3.안과마케팅에서 보여줘야 할 내용
이 연구가 블로그나 홈페이지의 마케팅 효과를 직접 측정한 것은 아니지만, 안과 환자가 병원을 선택할 때 어떤 정보를 중요하게 생각하는지는
분명하게 보여주고 있습니다.
따라서 안과마케팅에서는
가벼운 질환에 대해서는
인근 지역이름과 함께 질환명, 치료법을 노출시키고,
무거운 질환(수술 등)에 대해서는 광범위한 지역 타켓을 넓게 잡고,
원장님의 전문성, 상세한 설명, 검사와 치료를 결정하는 기준, 플레이스 후기 등을 본문에 담아 마케팅을 합니다.
예를 들면, 백내장을 중점적으로 진료한다면
수술시점을 정하는 방법, 인공수정체를 선택하는 기준, 어려운 케이스를 수술했던 경험 등을 담아야 합니다.
그리고, 수술 전 검사와 회복 과정 등
환자가 실제 궁금해하는 내용을 설명해야 합니다.
드림렌즈를 집중적으로 진료한다면
우리 병원에서 하는 착용전후 검사, 시험착용 등의 서비스, 정기적으로 어떻게 관리하고 있는지를 구체적으로 설명하면 좋습니다.
이처럼 진료실에서 이루어지는 설명이 블로그와 홈페이지에 충분히 담겨 있을 때, 환자들이 필요한 정보를 얻고, 병원에 대한 기대를 안고 선택을 진행하게 됩니다.
이러한 정보와 함께 플레이스와 지역카페에 좋은 평판을 가지고 있다면
계속해서 성장하는 안과병원이 될 것입니다.
당사는 각 안과의 강점을 선명하게 정리하고 담으며,
환자가 궁금해 하는 의료정보에 대해
전문적이면서도 이해하기 쉬운 콘텐츠를 제작합니다.
저희의 블로그 대행, 홈페이지 대행, 안과마케팅 정보는 글자를 클릭하시면 자세히 보실 수 있습니다.