서울대 졸업한 회계사이자 의학마케터, 강대표입니다.
아직도 병원마케팅하면 블로그는 빠질 수 없는 강력한 마케팅 수단입니다.
병원을 운영하시는 원장님들이 블로그을 시작할 때
가장 많이 고민하는 부분은 두 가지인데요.
“블로그를 하면 실제 환자 내원에 도움이 될까?”
그리고
“의료법 위반으로 문제가 생겼다고 하던데 괜찮을까?”
입니다.
병원 블로그 대행은
실제 환자가 병원을 찾을 때 보여야 하며,
이와 함께 환자가 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 것이 매우 중요합니다.
이 2가지가 충족된다면,
실제 환자 내원과 매출이 증가하게 됩니다.
그리고 병원 마케팅은
일반적인 업종과 달리 의료법에서 표현 등을 엄격히 규정하고 있으니
이에 대한 주의도 필요한데요.
그렇기 때문에 병원 마케팅 대행사를 선택할 때는
검색 노출 능력뿐 아니라 의료법 기준을 이해하고 있는지도 고려해야 합니다.
1. 병원 블로그는 광고가 아닌 의료 정보 전달 과정
환자가 병원을 선택하는 과정이 과거와 많이 달라졌습니다.
아프면 바로 병원을 방문하지 않고
네이버에서 증상과 질환 정보를 검색하고,
여러 병원을 비교한 뒤 방문하는 경우가 많아졌씁니다.
구체적으로 예를 들면 이렇게 검색합니다.
“허리가 아픈 질환”라고 검색한다면
아직 환자는 당장 병원에 간다기보다는 정보 탐색 단계입니다.
“강남 허리디스크 병원”, “대전 허리통증 치료”처럼
지역명과 질환명을 함께 검색하는 경우에는
실제 내원을 고민하는 단계일 가능성이 높습니다.
이렇게 병원을 찾는 검색어를 쳐서 우리 병원 글을 클릭했다면,
광고가 보이는 것이 내원율이 높을까요?
의료 정보, 치료 과정이 담겨있는 것이 높을까요?
당연히, 의료 정보, 치료 과정이 내원율이 높습니다.
병원 블로그는 환자가 궁금해 하는 의료 정보를 제공하면서
자연스럽게 신뢰를 형성하는 공간이 되어야 합니다.
또한 병원 블로그를 이렇게 운영하시면
의료 사전 심의 없이, 의료법을 준수하면서
병원 블로그를 운영하실 수 있습니다.
2. 의료법을 준수하지 않는 블로그 운영 위험
2024년 이후로
병원블로그마케팅에서 가장 중요한 부분 중 하나가
의료광고 관련 규정(의료법, 보건복지부 가이드라인 등)을 이해하는 것이 됐습니다.
의료기관 광고는
의료법에서 규제하고 있는 명확한 기준이 있어 이를 따라야 하며,
광고성이 있는 경우애는 반드시 사전 심의를 받아야합니다.
대표적으로 주의해야 하는 표현은 다음과 같습니다.
- 치료 효과를 보장하는 표현
- 특정 치료가 최고라고 표현하는 내용
- 타 병원을 비하, 비교하는 표현
- 근거가 부족한 치료 결과 홍보
- 환자의 치료 경험을 이용한 후기 형태 광고 등입니다.
특히 블로그 글은 정보성 콘텐츠처럼 보이지만,
광고성 문구가 포함되어 있다면, 후기로 작성되었다면
의료 광고로 판단될 수 있습니다.
(광고로 판단되는 경우에 사전 심의 필요)
따라서 검색 노출을 위해
위법적인 방법을 사용하거나 자극적인 표현을 사용하는 방식은
장기적으로 병원에 부담이 될 수 있습니다.
3. 의료법을 고려한 콘텐츠 제작과정
이런 의료법 준수하는 블로그를 운영하기 위해서는
가이드라인 변화에 촉각을 기울이고,
의료법 개정 사항도 매년 검토해야 합니다.
변동 사항을 전사에 공유하고 반기 교육을 진행하고
애매한 부분이 있다면 자문 변호사에게 확인을 받고 진행합니다.
의료법을 준수하면서 담을 수 있는
환자가 실제로 궁금해하는 질환 정보,
치료 과정, 검사 방법,
주의해야 할 생활습관 등을
원장님의 톤으로 의료 정보 중심의 콘텐츠를 제작합니다.
예를 들어,
“허리디스크 치료 잘하는 병원”이라는 표현보다,
“허리디스크 초기에는 어떤 증상이 나타나며, 언제 진료가 필요한지”,
“비수술 치료는 각각 어떤 경우 고려하는지”
처럼 환자의 판단에 도움이 되는 정보를 제공합니다.
이러한 방식이 자극적인 홍보보다
훨씬 병원에 대한 신뢰를 쌓고 내원율을 높이는 데 도움이 되는 글입니다.
4.병원 블로그 마케팅 대행사, 중요한 것은 꾸준함과 방향입니다
블로그는 하루 이틀 운영한다고 바로 효과가 나타나는 채널이 아니죠?
주변 환경에 따라 다르나,
대부분 3개월이 꾸준히 하면
서서히 환자가 쌓이고, 매출이 증가하는 것을 느낄 수 있습니다.
환자가 찾는 키워드를 분석하고,
의료법 테두리 내에서 정확한 의료 정보를 제공하며,
꾸준히 콘텐츠를 쌓아가면서
신뢰도를 만들어가는 과정이라고 생각하셔야 합니다.
바쁜 진료 일정 속에서
원장님이 직접 모든 글을 작성하고
의료법 변경까지 업데이트하기는 현실적으로 쉽지 않습니다.
그래서 병원마케팅대행사를 이용하는 것이고요.
다만, 블로그관리대행사을 선택할 때는
저렴하게 글 개수만 채우는 업체보다,
의료 분야를 이해하고,
검색 노출 전략과 의료법 기준을
함께 고려할 수 있는 업체를 선택하는 것이 중요합니다.
당사는 병원의 특성과 진료 방향을 분석하여
환자가 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제작하고,
안전한 온라인 마케팅 운영을 돕고 있습니다.
감사합니다.
병원 블로그 마케팅
환자가 필요할 때 병원을 찾을 수 있도록 병원별 맞춤 콘텐츠를 제작합니다.
병원마케팅 성공사례
실제 신환 증가로 이어진 병원별 사례를 소개합니다.