치과블로그마케팅, 환자는 치료 결과보다 과정을 기억합니다

환자의 불안은 병원을 가기로 마음 먹었을 때부터 시작됩니다

신경치료를 검색하는 환자는
근관의 구조보다 아래 내용을 더 궁금해할 가능성이 높습니다.

“치료 중에 많이 아플까?”
“몇 번 방문해야 할까?”
“치료 후 바로 식사할 수 있을까?”
“예상했던 것보다 비용이 늘어나는 경우도 있을까?”

블로그에서도
신경치료의 정의와 과정만 설명하고 끝나지 말고
환자가 궁금해 하고 불안해 하는 것에 대해 다루는 것이 긍정적인 영향을 줍니다.

당사는 환자가 실제로 걱정하는 질문을
글 하나에 구체적으로 설명하는 콘텐츠를 운영합니다.

리뷰에는 치료 외의 경험도 남겨집니다

Lin 등이 2020년 발표한 연구에서는
미국 치과의사의 온라인 리뷰와 평점을 분석했습니다.

의외로 평점은 대기 시간과 큰 연관성을 보였고
리뷰에는 치료의 만족도 뿐만아니라

강압적인 치료 권유, 설명의 부재 등이 반복적으로 나타났습니다.

다만 미국 리뷰 사이트 자료로
국내 치과 환자의 행동과 완전히 같다고 볼 수는 없습니다.


하지만, 이 결과로 진료 만족도에 진료의 질 뿐만 아니라 대기 시간, 응대 태도, 충분한 설명 등도 치과 만족도에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있습니다.

이런 글은 화려하지 않습니다.

하지만 환자가 진료실에서
실제로 경험할 과정을 미리 이해하도록 도와줍니다.

치과블로그마케팅의 목적은
좋은 말만 많이 보여주는 것이 아니라,
환자가 가진 불확실성을 하나씩 줄이는 데 있습니다.