안녕하세요. 서울대를 졸업한 회계사이자 의학마케터인 강대표입니다.
치아가 갑자기 아프거나 깨지거나 치통이 심한 환자는
치과의 규모와 장비를 오래 비교하지 않습니다.
지금 어떤 치료를 받아야하는지, 치아를 살릴 수 있는지,
빠르게 진료를 받을 수 있는지를 확인하는 편인데요.
따라서 대전치과마케팅에서도
급성 증상 환자에게는 병원의 장점을 길게 설명하기보다
현재 상황에 대한 판단, 치료에 대해 답을 먼저 제공해야 합니다.
1. 불편이 시작된 환자는 구체적인 답을 검색합니다
갑자기 어금니가 깨졌거나 사랑니 주변이 붓고 아픈 환자는
대부분 이렇게 검색합니다.
‘유성구 어금니 깨짐 잘하는 곳’, ‘동구 사랑니 당일 발치’,
‘대전 야간진료 치과’, ‘서구 당일 신경치료’
이렇게 검색하기도 하죠?
“어금니 깨짐 통증이 없으면 기다려도 될까?”
“사랑니가 부었을 때 바로 뽑을 수 있을까?”
“충치가 심한데 왜 아프지 않을까?
자신의 증상을 그대로 검색합니다.
이렇게 검색해서 나오는 글은
충치와 사랑니의 정의를 설명하는 글보다
지금 치과에 가야 하는 상황인지,
어떤 검사를 받게 되는지,
치아를 살릴 가능성은 무엇을 보고 판단하는지에 대해
내용을 구성해야 합니다.
환자가 궁금한 것은
질환에 대한 일반적인 지식보다
현재 자신의 치아가 어떤 상태에 가까운지, 어떤 치료를 받게 되는지이기 때문입니다.
2. ‘잘 치료합니다’보다 치료 기준을 보여줘야 합니다
급한 증상일수록 환자는 병원의 광고 문구가 오히려 효과를 떨어트릴 수 있습니다.
오히려 이런 상황의 환자에게는
“자연치아를 소중히 생각합니다”라고 말하는 것보다
치아의 균열 위치와 깊이, 남아 있는 치질의 양, 신경까지 손상되었는지를 확인한 뒤에
보존 치료와 발치를 구분한다는 설명이 더 도움이 됩니다.
실제로 유사 사례를 바탕으로
‘X-ray 검사를 바탕으로 몇 mm가 남아 있고, 신경은 손상되지 않아,
보존치료 후 1개월 지켜보기로 했습니다’ 는 콘텐츠가
오히려 환자분에게 신뢰를 얻을 수 있는 내용입니다.
사랑니 역시 당일 발치가 가능하다는 내용과 함께
염증과 부종의 정도,
신경과 치아 뿌리의 위치,
복용 중인 약과 전신 상태에 따라
치료가 어떻게 달라질 수 있음을 상세히 보여주는 것이 도움이 됩니다.
이런 내용을 읽은 환자는
해당 치과가 치료를 강권하기보다
상태를 확인한 뒤에
필요한 치료를 결정한다는 인상을 받게 됩니다.
3. 급성 증상 콘텐츠는 답을 위쪽에 두세요.
치통과 치아 파절, 사랑니 통증 환자는
여러 편의 글을 오랫동안 읽기보다
자신에게 필요한 답을 찾은 뒤에
빠르게 병원을 결정하는 경우가 많습니다.
따라서 대전치과마케팅에서
급성 증상 콘텐츠를 만들 때는
병원을 자랑하는 내용을 앞세우기보다
환자가 오늘 확인해야 할 부분을 먼저 설명해야 합니다.
또한, 이와 관련된 플레이스 리뷰도 함께 있다면
당연히 마케팅 효과는 2-3배가 됩니다.
대전치과마케팅 단순하지만 당연하고 기본적인 부분은
환자들이 필요한 정보를 제공하는 것입니다.
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