안녕하세요.
서울대 졸업한 회계사이자
의학마케터로 활동하는 강대표입니다.
공식 의료기관 현황을 보면
대구의 의료기관은 총 4,179개소이며,
구·군별로는 수성구 910개소, 달서구 871개소, 북구 599개소, 동구 506개소, 중구 483개소 순으로 많습니다. (이 수치는 병원·의원뿐 아니라 치과와 한의원 등을 포함한 전체 의료기관 수입니다.)
또한, 2024년 기준 인구 1,000명당 의료기관 수는
대구 전체 기준으로 1.76개로
전국 평균 1.53개보다 높은 수준을 보였는데요.
이는 그만큼 대구가 경쟁이 심한 곳이라 것을 보여주는 결과입니다.
이러한 대구병원마케팅, 어떻게 해야 효과적으로 할 수 있을까요?
한번 자세히 알아보도록 하겠습니다.
1. 환자는 ‘대구’ 전체 보다는 가까운 생활권에서 병원을 찾습니다.
대구는 하나의 도시이지만 큰 도시이기에
실제 환자의 생활권은 여러 지역으로 나뉩니다.
수성구에 거주하는 환자가
달서구나 북구까지 이동하여
통원치료를 받을 일은 거의 없습니다.
특히, 정형외과, 통증의학과, 재활의학과처럼
자주 반복하는 치료가 필요한 진료과는
병원의 접근성이 매우 중요한 편입니다.
따라서 대구병원마케팅을 진행할 때는
수성구 허리통증, 달서구 허리디스크,
수성구 백내장안과, 황금동 이비인후과 등
광역지역과 실제 생활권을 고려한 콘텐츠 설계가 필요합니다.
어렵지 않습니다.
원장님이 환자의 입장에서
‘내가 환자라면, 여기서 저기까지 병원을 찾아 갈까?’라고
생각하고 콘텐츠를 설계하시면 됩니다.
이러한 잠재 환자 반경은
수술이나 전문 검사가 필요한 진료라면 더 넓어질 수 있으며,
(중한 질환이라면 멀리까지 찾아감을 의미)
의료진의 전문성과 검사 장비, 해당 진료 리뷰까지
꼼꼼히 비교하여 설계하게 됩니다.
다시 말하면, 같은 대구 병원이라도
진료과, 진료질환에 따라 지역명 공략 범위 및 필요 정보가 달라지게 됩니다.
2. 전문의 선택 시 진료 역량이 중요
오늘은 온라인에 표시된 의료진 정보를 바탕으로
환자가 의사를 선택하는 과정을 분석한 2019년 연구결과를 공유드리려고 합니다.
연구에서는
1) 의료진의 기술적 능력과 2) 대인관계 능력에 대한 평가가
환자의 선택에 어떤 영향을 주는지 살펴봤는데요.
연구 결과에서 환자들은
대인관계 능력보다 기술적 능력에
더 큰 비중을 두는 경향을 보였습니다.
특히 전문적 치료가 필요할 때는
친절도나 의사소통 점수가 조금 낮더라도
기술적 능력이 높은 의료진을 선택할 가능성이 높다고 분석되었는데요.
이러한 연구 결과는
병원 블로그에서도 공유해야 할 부분을 명확히 보여줍니다.
‘친절한 병원’이라고 소개하는 것보다
어떤 질환을 중점적으로 보는지,
어떤 검사를 진행하는지,
치료 방법을 어떻게 결정하는지,
의료진에게 어떤 전문성이 있는지를
구체적으로 담는 것이 중요하다는 의미입니다.
(친절함도 물론 중요합니다,
아무리 전문성을 강조하는 블로그를 공유하여도
불친절하고 최악이라는 리뷰 하나로
내원 신환수에 큰 타격을 받게 됩니다.)
3. 정확한 의료정보로 환자의 불안감을 줄여주세요.
환자는 병원에 방문하기 전에
자신의 증상이 심각한 것인지,
어떤 검사를 받아야 하는지,
어느 진료과를 가야 하는지,
검색하여 확인하게 됩니다.
온라인 질환 정보와 의료진 정보가
환자의 병원 선택에 미치는 영향을 분석한 연구에서
질환과 의료진에 관한 정보가 충분할수록
환자가 느끼는 불확실성이 낮아지는 것으로 나타났는데요.
이 연구에서는
온라인에서 형성된 의료진에 대한 신뢰는
의료진 선택 과정에서 느끼는 불안과 정보 부족을 줄이는 데
중요한 역할을 한다고 분석했습니다.
예를 들어, 보통 환자들은 이런 고민을 합니다.
허리가 아픈데 정형외과를 가야하나, 신경외과를 가야하나?
감기는 내과인가, 이비인후과인가?
대상포진은 피부과인가, 신경과인가, 신경외과인가?
이렇게 고민을 하고 있을 때,
검색으로 가까운 신경과에 대상포진 게시물이 있다면,
가까운 이비인후과에 감기치료 내용이 있다면,
병원으로 내원할 가능성이 높아지는 것이죠.
또한, 환자가 진료 전에 궁금해하는 내용을
구체적으로 공유하면 신뢰성과 호감을 얻으실 수 있는데요.
예를 들어, 정형외과라면
‘허리디스크를 물리치료, 체외충격파, 신경차단술로 치료합니다’에서 끝내지 않고
허리디스크와 근육통은 어떻게 다른지,
어떤 증상이 나타나면 검사가 필요한지,
비수술치료와 수술은 어떤 기준으로 나뉘는지를
환자의 눈높이에서 설명해야 한다면 당연히 좋겠죠?
4. 대구병원마케팅, 지역·진료과·증상을 종합하여
대구병원마케팅, 블로그, 홈페이지를 잘 운영한다는 것은
무조건 많은 게시물을 올리고, 많은 지역명, 질환명을 넣는 것이 다가 아닙니다.
병원의 실제 진료권과 중점 진료 분야를 먼저 파악한 뒤,
환자가 검색하는 증상과 치료 정보를 서로 연결해야 합니다.
예를 들어,
정형외과라면
수성구 허리통증병원 추천, 북구허리디스크잘보는곳, 달서구 무릎통증 등 키워드를 촘촘하게 구성할 수 있습니다.
안과라면
대구 안과추천, 대구백내장, 대구망막검사, 수성구 드림렌즈처럼
특화된 진료를 중심으로 게시물을 더 올릴 수도 있죠.
치과 역시 대구임플란트, 달서구 사랑니,수성구 신경치료처럼
환자가 치료를 필요로 하는 순간에
보이는 콘텐츠를 설계해야 합니다.
당사는 지역명만 바꾼 비슷한 글을 반복하지 않고
병원의 위치와 주변 생활권,
진료과의 특성과 환자의 검색 의도, 구체적인 연구결과를 분석하여
우리 병원의 전문성이 필요한 환자에게 전달될 수 있도록
콘텐츠의 방향을 세웁니다.
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